Entonces, ¿eres una marca nórdica ambiciosa, bien establecida en tu mercado nacional y buscas expandirte por todo el continente europeo? Te entiendo. Solo la magnitud de la oportunidad ya es convincente. El mercado europeo combinado de prendas de vestir es más de 18 veces el tamaño del mercado nórdico e incluye algunos de los mercados de prendas de vestir individuales más lucrativos del mundo, como el Reino Unido, Francia y Alemania.
He visto a muchos de mis clientes pasar con éxito de una marca solo nórdica a una potencia europea. Pero cuando estás al comienzo de este viaje, la cantidad de incógnitas puede ser desalentadora: ¿Necesito externalizar mi logística? ¿Afectará una expansión a la calidad de mi servicio de atención al cliente? ¿Cuándo es el momento adecuado para pensar en expandir mi negocio? Es por eso que he elaborado esta guía, basada en mis años de experiencia ayudando a marcas de moda nórdica como la tuya a expandirse por Europa. ¡Espero que te sea de utilidad!
Pregunta n.º 1: ¿Cuándo debo centralizar mis operaciones logísticas?
Cuando hablo de esto con los clientes, siempre empiezo con la noción de «puntos de inflexión». Solo tú sabrás cuáles son los tuyos, pero puedo darte algunas pautas para orientarte. Como regla general, si al menos la mitad de tu negocio tiene lugar fuera de la región nórdica, es momento de considerar mover tus operaciones logísticas a una ubicación más central. Este es un punto de inflexión importante porque el coste para tu negocio de mantener tu logística en los países nórdicos puede comenzar a superar el coste potencial de centralizar tus operaciones en Europa.
Por supuesto, esta decisión depende en gran medida de tu base de clientes. Por ejemplo, si tu segmento de mayor crecimiento son las mujeres francesas y simplemente no puedes suministrarles suficientes productos para satisfacer la demanda, entonces una operación logística más centralizada es una decisión obvia. Todo se trata de observar tu trayectoria de crecimiento y determinar cuándo la inversión en tu logística tendrá el mayor impacto. Si lo haces demasiado pronto, el coste puede no estar justificado, pero si esperas demasiado, te arriesgas a perder tu ventaja competitiva. Tener en cuenta los siguientes factores adicionales puede ayudar a aportar claridad.
Pregunta n.º 2: ¿A dónde debo trasladar mis operaciones logísticas?
Si decides que es el momento adecuado para mover tus operaciones logísticas a una ubicación más central en Europa, la siguiente pregunta es dónde. En mi opinión, tiene que ser la región del Benelux, que incluye Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo. Esta región es bien conocida como un centro logístico multimodal, con algunas de las mejores infraestructuras y conexiones de transporte de Europa. Esto permite unos plazos de entrega sin precedentes, incluso a los países nórdicos. De hecho, no hay necesidad de preocuparse de que mover tus operaciones logísticas a la región del Benelux signifique comprometer los tiempos de entrega para tus clientes nórdicos actuales. Se puede lograr una entrega rápida a los países nórdicos desde un centro de distribución con sede en el Benelux.
Los clientes a veces me preguntan por qué el Benelux es mejor que, por ejemplo, Alemania, que es geográficamente más central. Mi respuesta es mostrarles los rankings de la industria logística. La infraestructura de transporte integrada y de alta calidad del Benelux (por carretera, ferrocarril, mar y aire) lo sitúa muy por encima de sus vecinos. Los Países Bajos encabezan el Índice de Conectividad Global de DHL, seguidos de cerca por Bélgica y Luxemburgo.
Este excepcional nivel de conectividad brinda una gran ventaja en términos de resiliencia de la cadena de suministro. Esto se debe a que el envío desde la región del Benelux aporta mucha más flexibilidad que el envío desde los países nórdicos. La amplia variedad de opciones de transporte disponibles hace que sea mucho más fácil responder a las interrupciones de la cadena de suministro, lo que garantiza que tus clientes en toda Europa se beneficien de un nivel de servicio más uniforme.
Pregunta nº 3: ¿La centralización de la logística llevará a una pérdida de control?
Una preocupación común cuando hablo de la posibilidad de trasladar las operaciones logísticas de las marcas de la región nórdica a la región del Benelux es el impacto de la distancia. ¿Trasladarse 1500 kilómetros de Estocolmo a Grobbendonk en Bélgica significa perder el control de la red de distribución? Es verdad que puede parecer un gran riesgo. ¿Cómo puedes asegurarte de que todos tus clientes, incluidos los de la región nórdica, sigan beneficiándose del más alto nivel de servicio al cliente? ¿Podrás seguir utilizando tus transportistas de última milla preferidos?
En muchos casos, puedes seguir utilizando tus transportistas preferidos. Un buen proveedor de logística de terceros (3PL) suele tener varios acuerdos con diferentes transportistas en toda Europa. Esto significa que puedes beneficiarte de una solución logística dedicada para cada mercado que sirves, en lugar de conformarte con una solución genérica. Una parte clave del proceso de incorporación de clientes es seleccionar los transportistas adecuados para cada mercado en términos de velocidad de entrega, rentabilidad y sostenibilidad. Por lo tanto, puedes seguir con los mismos transportistas si estás satisfecho con el servicio que estás recibiendo, o puedes explorar opciones alternativas. ¡Tú eliges!
Otro factor decisivo a la hora de elegir un transportista son los métodos de entrega. A los consumidores de diferentes mercados les gusta recibir sus paquetes de diferentes maneras. Por ejemplo, sabemos que la opción de «comprar en línea y recoger en tienda» (BOPIS) es más popular en Francia y Suecia. Sin embargo, los consumidores del Reino Unido, Alemania y los Países Bajos prefieren la entrega a domicilio. Por lo tanto, para algunos países, es posible que te convenga elegir el transportista con más puntos de recogida. Para otros, es más práctico que elijas el transportista que ofrezca una mejor entrega a domicilio. Trabajar con un 3PL puede darte más, no menos, control sobre la experiencia del cliente.
Y cuando se cuantifican los rendimientos, los beneficios de optimizar cada tramo del viaje logístico por mercado se vuelven aún más claros. Por ejemplo, si bien la velocidad puede ser fundamental para el transportista que utilizas para enviar productos a los clientes, no es tan importante para las devoluciones. Esto significa que es posible que prefieras utilizar un transportista diferente (más barato) para gestionar las devoluciones que el que utilizas para los envíos salientes. Si solo trabajas con un transportista, este tipo de flexibilidad es imposible. Pero colaborar con un 3PL bien conectado te da la posibilidad de elegir exactamente el transportista adecuado para cada mercado y etapa del ciclo logístico. A medio y largo plazo, esta escalabilidad ágil puede suponer un ahorro significativo a medida que tu marca crece en toda Europa.
Pregunta n.º 4: ¿Cómo afectará la centralización de las operaciones logísticas al perfil de sostenibilidad de mi marca?
Uno de los mayores argumentos para centralizar tus operaciones logísticas a medida que tu marca crece es la sostenibilidad. Si tus clientes se concentran cada vez más fuera de la región nórdica, tiene sentido trasladar su centro de distribución principal más cerca de ellos. Esto reducirá el número total de kilómetros recorridos. Por ejemplo, supongamos que eres una marca de moda con operaciones logísticas fuera de Estocolmo que envía un top a un cliente en Dortmund, Alemania. Son más de 1300 kilómetros. Y si se incluye el regreso, son más de 2600 kilómetros.
Sin embargo, si haces envíos desde un centro logístico en Almelo, Países Bajos, la distancia es de solo 170 kilómetros. Esto puede marcar una gran diferencia en tu huella de carbono a medida que crece tu base de clientes en Europa. El cumplimiento basado en el Benelux también es mejor desde el punto de vista de la gestión de inventarios. Por ejemplo, uno de nuestros clientes fabrica sus productos en Turquía y los transportaba en avión a su centro logístico en Suecia. Pero, al trasladar sus operaciones logísticas a la región del Benelux, pudieron cambiar al transporte por carretera, una opción menos contaminante.
Trabajar con un 3PL también te permite elegir opciones de transporte más respetuosas con el medioambiente. Como parte del concepto de entrega de última milla Local Heroes de Bleckmann, tenemos acceso a más de 100 servicios de entrega diferentes. Muchos de ellos utilizan métodos de transporte más ecológicos, como bicicletas y vehículos eléctricos. Uno de estos innovadores en la entrega es la empresa sueca Budbee, que es un gran éxito entre muchos de nuestros clientes con sede en los países nórdicos. Bleckmann también ofrece una gama de opciones de embalaje sin plástico para ayudar a que las entregas sean más ecológicas.
Pregunta n.º 5: ¿Qué viene después?
Espero que este blog haya aclarado algunas cuestiones sobre la posible próxima etapa del viaje de crecimiento de tu marca. El mensaje clave que quiero transmitir es que no debes dejar que la duda te detenga. Ya sea que tengas preguntas sobre la distancia geográfica, la experiencia del cliente o las credenciales ambientales, siempre es mejor preguntar. Y en Bleckmann, estamos disponibles para ayudar. Entonces, si tu marca está buscando una manera más eficiente de expandirse por Europa, ¿por qué no ponerte en contacto con uno de nuestros expertos? Estaremos encantados de discutir las opciones contigo.
