Los mercados de comercio electrónico de múltiples proveedores se han convertido rápidamente en uno de los canales de venta de más rápido crecimiento para las marcas de moda. E integrarlos con éxito en su estrategia omnicanal puede aumentar significativamente el conocimiento de la marca, especialmente en los mercados internacionales. Pero con muchos factores logísticos, administrativos y tecnológicos que gestionar, es clave realizar una investigación exhaustiva antes de debutar en el mercado.
En este exclusivo seminario web de Beyond Threads, Erik Janssen Steenberg, director de Desarrollo de Negocio e Innovación de Bleckmann, comparte valiosas ideas sobre las oportunidades y los retos de lanzar su marca en los mercados de comercio electrónico.
¿Cuáles son los beneficios de los mercados de comercio electrónico para las marcas de moda?
Los mercados de comercio electrónico como Zalando, About You, Selfridges y Saks Fifth Avenue son plataformas en línea de múltiples proveedores que permiten a las marcas de moda llegar a un público mucho más amplio del que podrían por sí solas. Por lo tanto, la incorporación de mercados a su estrategia omnicanal puede aportar varias ventajas a las marcas de moda ambiciosas.
Una ventaja importante es la facilidad de expansión de las marcas de moda a nuevas regiones y mercados. «Con solo unos pocos ajustes estratégicos, las marcas pueden entrar en nuevos países y hacer crecer su base de clientes con un esfuerzo mínimo», explica Erik. «Además, con millones de visitantes al día, estas plataformas ofrecen una exposición valiosa y segura para su marca».
Las marcas también mantienen un mayor control sobre el inventario y los datos de ventas; a diferencia de los modelos mayoristas tradicionales, la venta directa a través de los mercados permite conocer en detalle el comportamiento de los clientes y sus patrones de compra. Añadir mercados a un modelo omnicanal también puede mejorar la experiencia del cliente al crear un recorrido de compra fluido a través de múltiples puntos de contacto y atraer a los clientes a los canales propios de la marca.
Los mejores consejos para tener éxito en los mercados de comercio electrónico
Los mercados de comercio electrónico ofrecen a las marcas una excelente oportunidad para llegar a nuevos clientes e impulsar las ventas, pero la incorporación y la gestión de estas plataformas pueden conllevar dificultades. «Las marcas deben tener en cuenta la complejidad de operar en múltiples canales», explica Erik. «Gestionar varias plataformas de mercado junto con tu propia tienda online y tus puntos de venta físicos exige un esfuerzo operativo considerable».
Además, las marcas a menudo se enfrentan a desafíos técnicos al integrar sistemas y sincronizar datos en múltiples plataformas. Cada mercado funciona de manera diferente, y alinear los sistemas puede ser complejo. También es importante tener en cuenta las tarifas del mercado y los requisitos reglamentarios, ya que cada plataforma tiene sus propias políticas, tasas de comisión y normas de cumplimiento. Una planificación financiera cuidadosa y una comprensión clara de las regulaciones son esenciales para proteger los márgenes y garantizar la rentabilidad a largo plazo.
Por último, es esencial que su marca tenga una identidad fuerte en cualquier mercado que elija. «Un mensaje coherente y convincente es clave para ayudarle a destacar en estas plataformas competitivas», añade Erik. «Y no olvide que sus precios deben estar alineados con los de todos sus demás canales para evitar una situación en la que los compradores obtengan un trato mejor o peor al comprar a través de un mercado. Estas plataformas son un gran «escaparate» y pueden ayudar a convertir a los curiosos navegantes en fans de la marca a largo plazo».
¿Cómo pueden los mercados de comercio electrónico impulsar el crecimiento de su marca?
Con acceso a millones de clientes potenciales para permitir una mayor visibilidad de la marca, los mercados ofrecen a las marcas una potente plataforma de expansión. Y aunque la incorporación y la gestión de las operaciones en los mercados pueden ser complejas, Erik hace hincapié en que estas plataformas son una parte esencial del panorama minorista moderno.
«Los mercados han llegado para quedarse y, para las marcas de moda, representan una oportunidad significativa para impulsar el crecimiento y llegar a nuevos públicos», concluye. «Al adoptar la flexibilidad y la escalabilidad, y al asociarse con los expertos adecuados en tecnología y logística, las marcas pueden desbloquear nuevas fuentes de ingresos y ofrecer una experiencia perfecta al cliente».
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