«El estilo Bleckmann» no se puede resumir simplemente en palabras. ¿O sí? Cuatro valores representan la cultura de Bleckmann, las 4 E (por sus siglas en inglés): Espíritu emprendedor, Implicación, Excelencia y Experiencia (Entrepreneurship, Engagement, Excellence y Expertise) ¿Cómo los cumple el equipo de Bleckmann?
Cualquiera que tenga la oportunidad de mirar entre bastidores de este especialista en logística para marcas de moda y estilo de vida verá algo más que pantalones, camisetas y zapatos que se sacan de los estantes, se empaquetan y se envían.Un visitante verá una diversidad de personas. Personas de 56 nacionalidades hacen todo lo posible diariamente para realizar bien su trabajo y cuidar a sus clientes. Ese visitante también sentirá inmediatamente un ambiente de trabajo que es más que la suma de individuos. Experimentará que 4 valores caracterizan la cultura de Bleckmann.
Las cuatro E describen los valores compartidos por los más de 4000 Héroes Bleckmann en más de 30 ubicaciones en Bélgica, los Países Bajos, el Reino Unido y los Estados Unidos.
Cada mes, Bleckmann organiza un taller de cultura para varios miembros del equipo con el fin de hacer que su cultura esté más viva y difundir sus valores en toda la empresa.
Durante este taller, descubrimos cómo los miembros del equipo viven los cuatro valores:
La E del Espíritu emprendedor (Entrepreneurship)
Cada miembro del equipo de Bleckmann puede arremangarse y asumir desafíos como un verdadero empresario. El espíritu emprendedor consiste en tener las agallas para decir que las cosas se pueden hacer de otra manera. Es la libertad de hacerlo y la capacidad de cometer errores.«El espíritu emprendedor y la implicación son mis principales razones para trabajar en Bleckmann», dice Bram. «Tuve la oportunidad de crear servicios de RR. HH en Gante. Durante ese proceso, me di cuenta de que, como todo el mundo, podía tomar la iniciativa y lograr resultados».
Niky también encuentra espíritu emprendedor en su trabajo. Por ejemplo, cuando quiere promover la sostenibilidad. «Hago propuestas de mejora y colaboro en nuevos proyectos como una plataforma local para reclutar personas en nuestra región. También trabajo en pequeñas propuestas de mejora que reduzcan el impacto medioambiental del sector textil».
La E de Implicación (Engagement)
La pasión y la implicación son la clave. Más de 4000 miembros del equipo se sienten conectados con las marcas a las que sirven y se comprometen a ayudarlas a crecer. «Al mismo tiempo, somos buenos ciudadanos del mundo. Estamos comprometidos a ayudar a las personas que sufren momentos difíciles. Estamos involucrados en las comunidades e iniciativas locales».¿Cómo se impulsa la implicación? «Bleckmann ofrece oportunidades y responsabilidades a las personas. Esto les hace sentirse orgullosos de su trabajo, les permite crecer y les hace comprometerse con su equipo», aclara un miembro del equipo.
El compromiso es particularmente importante durante las crisis. Todos colaboran hasta que se resuelve el problema.
La E de Excelencia (Excellence)
La tercera E muestra la flexibilidad y la mejora continua que es tan típica de Bleckmann. Los Bleckmann Heroes mejoran constantemente las operaciones y los procesos. Adoptan la innovación para servir mejor a las marcas de moda y estilo de vida.La excelencia tiene que ver con la búsqueda eterna de formas más inteligentes de hacer negocios y utilizar la inteligencia empresarial. «Hacemos esto en constante consulta con nuestros clientes», dice un líder de equipo. «La pregunta central es: ¿qué podemos hacer por tu marca? Si después comparto mi experiencia con mis compañeros y clientes, alcanzamos la excelencia».
«Para llegar a este nivel, regularmente salgo de mi zona de confort», agrega un gerente de sede. «Así es como crecemos mi equipo, mi sede y yo.» »
La E de la Experiencia (Expertise)
Durante 160 años, el equipo de Bleckmann ha construido su experiencia en servicios logísticos para marcas de moda y estilo de vida. Le llevó, entre otras cosas, a ser pionero y a convertirse en un experto en la gestión de la logística integral para el e-commerce. (También puedes leer Los 5 hitos más innovadores en los 160 años de historia de Bleckmann)
«Estamos aprendiendo y mejorando constantemente», afirman distintos miembros del equipo. «Nos escuchamos, nos ayudamos y nos apoyamos. En busca de nuevos conocimientos, nos enfrentamos a desafíos, y yo desafío a los miembros de mi equipo. Les pregunto: ¿cómo lo harías si fuera tu propia empresa?»
Gracias a esta actitud, los clientes pueden contar con nuestra experiencia acumulada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. «No solo entendemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes; también nos gusta compartir nuestra experiencia», dice Kars. «Para mí, la experiencia también significa reconocer y atreverse a admitir que no lo sabemos todo y, en consecuencia, adquirir conocimientos específicos entre nosotros y con el cliente. Esto crea un vínculo entre nuestros clientes y nosotros. Y esto puede ayudarnos cuando nos enfrentemos a problemas similares en el futuro».
¿Cómo resume un miembro del equipo los 4 valores en una sola frase?
«Bleckmann me da la libertad de ser creativo y ampliar mis conocimientos, a la vez que me da apoyo y orientación cuando lo necesito».
