Autor: Cynthia Poder
Hola a todos:
un artículo más largo esta semana sobre Nicole Bassett (uno de los proveedores originales de servicios circulares), The Renewal Workshop y Bleckmann Logistics. Esta es una historia y una relación en la que he estado perfeccionando y tratando de comprender mejor, así que te invito a acompañarme en este viaje.
Nicole Bassett + The Renewal Workshop
Es posible que algunos ya conozcáis a Nicole Bassett, la cofundadora de The Renewal Workshop (TRW). Nicole fundó TRW con Jeff Denby hace 9 años en Oregón como una de las primeras instalaciones de clasificación, limpieza, reparación, remanufactura y reventa de textiles posconsumo. Se asociaron con muchas marcas en la reventa y también crearon una increíble operación de reparación y remanufactura en la que podían devolver la vida a las prendas dañadas. ¡Estaban adelantados a su tiempo!
Adquisición por parte de Bleckmann
Seguí a TRW en su viaje, que dio un gran giro cuando Bleckmann los adquirió en marzo de 2022. No me quedó claro exactamente qué pasó y qué sería de TRW, y escribo esta publicación porque me queda claro que todavía hay confusión entre muchos sobre qué es y qué hace exactamente TRW ahora. Escribo esto para dejar las cosas claras. Estoy muy emocionado por Nicole y su viaje que continúa con TRW y Bleckmann. Creo en ella y en lo que hace TRW, así que quería correr la voz sobre su negocio y sus servicios para asegurarme de que todos estemos informados. También creo que una transición exitosa hacia una economía circular nos beneficiará a todos, y aunque hay mucha competencia saludable en este espacio de proveedores de servicios, también hay un fuerte sentido de colaboración y apoyo.
Bleckmann es un experto en logística para marcas de moda y estilo de vida, a menudo denominado 3PL con presencia en Europa, Reino Unido y Estados Unidos, y cuando adquirieron TRW, fue con la intención de incorporar los servicios de TRW a la oferta de Bleckmann. TRW sigue existiendo, solo que como parte de una organización y una cartera de servicios más amplias. En mi opinión, creo que fue una decisión muy inteligente para una empresa de logística adquirir una empresa de servicios circulares. Muchos proveedores 3PL ahora están descubriendo cómo agregar este tipo de servicios a su oferta, y al adquirir TRW, Bleckmann agregó efectivamente esos servicios a un nivel maestro de la noche a la mañana. (No, Bleckmann no me pagó por escribir esto).
Servicios
Los servicios circulares de TRW se ofrecen en Columbus, Ohio, y en un par de otras sedes en los Países Bajos y Bélgica. Estos servicios incluyen no solo la recogida de artículos a través del intercambio o las devoluciones, sino también la clasificación, limpieza, reparación y preparación de artículos para la reventa. Esto se combina con la experiencia de Bleckmann en gestión de almacenes, logística, cumplimiento y manejo de devoluciones.
Otras empresas que ofrecen algunos servicios similares son Tersus, Retail Reworks, Fillogic y debrand. Cada una de estas empresas ofrece su propia combinación especial de servicios circulares, por lo que es muy importante que las marcas y los minoristas comprendan qué empresas hay y con quiénes deberían hablar antes de seleccionar un proveedor.
Entrevista con Nicole:
Cynthia: ¿Cuáles han sido las ventajas y desventajas de ser adquiridoa por Bleckmann?
Nicole: La desventaja es que la mayoría de mis compañeros se encuentran en zonas horarias de la costa este o europeas, por lo que todavía tengo que madrugar muchas veces.
La lista de ventajas es sorprendentemente larga. Cuando le cuento a la gente lo sencilla y ágil que ha sido la adquisición, dicen que no es normal. El equipo directivo de Bleckmann tiene una visión real de cómo será el futuro y la necesidad de adaptarse hacia uno circular. Pensamos mucho en cómo integrar lo que habíamos construido en TRW en condiciones de puesta en marcha en una empresa más grande y en cómo adaptarnos, evolucionar y, en última instancia, ampliar. La idea central es recuperar el máximo valor de un producto, por lo que ahora cualquier marca de ropa y textiles que trabaje con Bleckmann obtiene el beneficio de un ecosistema de servicios para mover, almacenar y recuperar productos para la primera o segunda venta y, en última instancia, llevar los productos a un reciclador.
Otra ventaja es que ahora tenemos más influencia. Hay miles de empleados en Bleckmann que antes nunca habían pensado en la economía circular y ahora ven lo que estamos haciendo y están entusiasmados. Cada semana, alguien en una de nuestras sedes tiene una idea de cómo ajustar las operaciones y los servicios hacia la circular, lo que personalmente me inspira.
Cynthia: ¿Qué partes de tu negocio te entusiasman? ¿Qué servicios circulares se están poniendo de moda?
Nicole: En este momento, estoy emocionada de ver cómo algunas de nuestras inversiones internas desde la adquisición comienzan a dar sus frutos. Ahora podemos ayudar a las marcas a reducir el número de productos dañados en sus devoluciones, renovándolos de inmediato y devolviéndolos a inventario. No podíamos hacer esto cuando TRW estaba separada de las operaciones principales.
También ha sido increíble ver a los miembros originales de TRW que ahora trabajan para Bleckmann configurar nuestras operaciones de renovación, entrenar a otros, expandir nuestra tecnología y entusiasmar al personal existente de Bleckmann que ahora se está haciendo cargo del negocio de renovación.
El mayor impacto es el cambio de mentalidad. Antes de la adquisición, era poco lo que el equipo de Bleckmann podía hacer, incluso si se sentían preocupados por la industria y sus residuos. Todo el modelo de negocio consistía en mover el producto en una dirección. Ahora, tras la adquisición, hay permiso para pensar creativamente sobre cómo evitar el desperdicio de ropa. Con 30 sedes y más de 5000 empleados, y TRW recibe muchas solicitudes, ¿cómo podemos hacer reparaciones, reducir los artículos de los daños o apoyar el reciclaje?
Algo más específico, el equipo de ventas ha pasado por media docena de capacitaciones sobre los fundamentos de la economía circular y cómo podemos servir a las marcas en ese estado futuro. Me da mucho orgullo oír a los roles de ventas más tradicionales dentro de una industria más tradicional como la logística.Cuando escucho a este equipo hablar sobre los beneficios y las necesidades para las marcas, es una victoria, porque significa que nuestro mensaje ha trascendido los puestos de sostenibilidad y ha calado en el personal de operaciones.
También estamos buscando nuevas categorías de productos para la renovación, nuevas asociaciones para la reventa y cómo alinearnos con la increíble red de recicladores.
Cynthia: ¿Has visto un impacto directo en tu negocio de la UE como resultado de las leyes de responsabilidad ampliada del productor pendientes?
Nicole: Sí y no. Todo el mundo conoce las leyes de responsabilidad ampliada del productor y está estudiando en cómo se implementarán en cada país. La primera iteración de las leyes se centra en la recolección de artículos. Esperamos que la ley evolucione para incentivar una mayor reventa, pero para empezar, las marcas deben revelar cuánto ganan, venden y luego recaudan. Somos capaces de ayudar a los clientes actuales a cumplir con la legislación en la que se encuentra hoy.
También somos grandes partidarios de las leyes de Pasaporte de Productos Digitales. La identificación digital es un gran cambio en la reducción de costes en la economía circular, hay pasos dentro del proceso que podrían eliminarse si los productos nos llegaran digitalizados. Por lo tanto, esta ley no solo tendrá un impacto en la trazabilidad, sino que acelerará la adopción de operaciones circulares.
Cynthia: ¿Algo más que quieras compartir?
Nicole: Ha habido muchos cambios en el último año y medio desde la adquisición. Cuando empezamos TRW en 2015, teníamos que hacerlo todo, desde la recogida hasta la renovación y la plataforma de reventa. Ahora, en este espacio tenemos a cientos de agentes. Entiendo que es difícil para las marcas decidir qué hacer. Es genial que tú (Cynthia) estés consultando sobre esto. Para Bleckmann, el objetivo es crear una cadena de suministro circular, ofreciendo los servicios cuando las marcas necesitan un socio para gestionar el producto. El equipo de The Renewal Workshop ahora opera a gran escala y puede ofrecer mejores servicios de recolección, renovación y habilitación de la reventa. Me da mucha esperanza de que los modelos de negocio circulares se conviertan en la norma, no solo en un programa piloto.
¡Espero que todos hayan disfrutado aprendiendo sobre TRW y una de las mentes maestras originales del servicio circular, Nicole! Me inspira esta historia de una adquisición y fusión que abre puertas y crea nuevas oportunidades dentro del sistema existente, lo que se siente verdaderamente prometedor. Estoy segura de que veremos más fusiones y adquisiciones en los próximos meses y años, dado el mercado abarrotado de proveedores para algunos servicios circulares (como el recommerce en línea, también conocido como reventa de marca).
Estoy encantada de usar esta plataforma para compartir historias como esta y subrayar mi deseo de ayudar a las empresas a navegar en este panorama en constante cambio.
Por favor, no dudes en contactarme si quieres ayuda para navegar el panorama circular de la moda para tu negocio y diseñar un programa circular para tu producto. ¡Es mi trabajo!
Cynthia es una experta en programas circulares con 15 años de experiencia y propietaria de Molte Volte. Anteriormente dirigió EILEEN FISHER Renew durante muchos años antes de trabajar en la startup de reventa de tecnología Recurate. Ahora trabaja de forma independiente, ayudando a las marcas y a los proveedores de servicios circulares a comprender y navegar por el panorama circular de la moda, incluida la creación y ampliación de programas de reventa y reutilización. A ella (como a la mayoría de nosotros) le apasionan los bienes duraderos y de alta calidad que ya existen y cómo podemos prolongar su vida útil.
Cynthia Power
cynthia@moltevolte.com
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