En el contexto de consumidores con expectativas cada vez más exigentes, ofrecer una experiencia omnicanal fluida y coherente es esencial para las marcas de moda y estilo de vida. La implementación de las soluciones logísticas adecuadas puede darle a tu marca una ventaja competitiva significativa, ayudándote a reducir costes, mejorar los tiempos de entrega y fidelizar a más clientes. En este primer capítulo, descubre todas las últimas ideas omnicanal de Bleckmann.
Logística multicanal y omnicanal
Hay dos enfoques principales para el cumplimiento y las devoluciones para las marcas de moda y estilo de vida que ofrecen más de un canal de compra de productos: la logística multicanal y la omnicanal.
Si bien ambas opciones ofrecen a los consumidores flexibilidad en términos de cómo compran y reciben sus productos, el modelo multicanal permite a los clientes interactuar y comprar desde varios canales individuales, mientras que el omnicanal ofrece a los consumidores la oportunidad de comprar y devolver productos a través de múltiples canales.
Con el aumento de las expectativas en lo que respecta a los viajes de compra, ahora es más importante que nunca que los minoristas se centren en la logística omnicanal para satisfacer las demandas de sus clientes y mantener su posición en el mercado.
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