Archivo Pre-Loved de H&M

Fundada en 1947, la marca de moda líder mundial H&M tiene sus orígenes en una única tienda en la ciudad sueca de Västerås. Desde entonces, la marca se ha expandido considerablemente. En la actualidad, el Grupo H&M cuenta con más de 4.000 tiendas en 77 mercados y unas ventas anuales de más de 20.000 millones de euros. El grupo es una de las mayores empresas de moda del mundo y posee marcas como ARKET, COS, Monki, & Other Stories y Weekday.

H&M se ha comprometido a reducir su impacto medioambiental. Como parte de sus continuos esfuerzos de sostenibilidad, ha puesto en marcha una amplia gama de medidas, incluyendo el uso de materiales reciclados o de origen sostenible, la optimización operativa y la adopción de modelos de negocio circulares. Por ejemplo, la marca ha explorado opciones como la recogida de prendas y la reventa de ropa como parte de su creciente oferta Pre-Loved.

¿Qué hay que saber?

An icon of a red hand holding a light bulb with rays shining outward, symbolizing creativity or ideas.

Solución ofrecida

Renovación y distribución de prendas

Red icon depicting three people above two hands shaking, symbolizing agreement or teamwork.

Cliente Desde

2024

A red icon of a map with a large location pin on top.

Ubicaciones de servicio

Países Bajos

Person wearing a leopard print coat over a striped shirt, black pants, and black knee-high boots stands against a gray textured background.

El reto de la marca

La última incorporación a la gama Pre-Loved de H&M, Pre-Loved Archive, es una celebración de las numerosas colaboraciones de la marca con diseñadores de renombre mundial durante los últimos 20 años. Incluye diseños que se remontan al primer diseñador invitado de H&M, Karl Lagerfeld, en 2004. Para lanzar esta colección única en línea, H&M necesitaba una solución integral de renovación y distribución que garantizara resultados impecables y una experiencia de cliente elevada. Era esencial combinar la eficiencia necesaria para satisfacer la demanda con reparaciones de alta calidad y una integración informática simplificada.

www.hm.com

El enfoque de Bleckmann

Con sólo ocho semanas para restaurar todos los artículos únicos y dejarlos listos para la reventa, recurrimos a nuestra experiencia en renovación de prendas para desarrollar una solución integral racionalizada que priorizara la calidad y la eficiencia. Esto incluía la clasificación de los artículos, la limpieza, la reparación invisible, la fotografía del producto y la gestión del inventario. Gracias a este proceso patentado, pudimos restaurar rápidamente una amplia variedad de productos -incluidas prendas de vestir, calzado y accesorios- para que estuvieran en muy buenas condiciones a tiempo para el lanzamiento en línea de la colección.

Para registrar información clave sobre estos artículos exclusivos y mejorar la supervisión operativa, implantamos un seguimiento de inventario único serializado. Esto significaba que cada artículo tenía un SKU individual asociado, que incluía detalles como el estilo y la talla del producto y cualquier reparación que se hubiera realizado. Esto nos permitió hacer un seguimiento interno del estado de cada prenda, así como permitir a H&M rellenar las páginas de descripción del producto en su sitio web, ofreciendo a los clientes una total transparencia sobre los productos. También colaboramos estrechamente con H&M para garantizar una integración perfecta con su sitio web principal.

Además, nos encargamos de la distribución a todos los clientes de comercio electrónico de H&M en Europa a través de nuestra amplia red de socios transportistas, garantizando la puntualidad de las entregas.

A person with long hair is wearing a dark blazer over a white dress, standing against a textured gray background.

Soluciones implantadas

Solución circular integral
Desde la reparación de prendas hasta la fotografía de artículos, pasando por el cumplimiento y las devoluciones, nuestra experiencia interna permite a los clientes renovar y enviar una amplia gama de artículos con un único proveedor.

Seguimiento de inventario único serializado
A cada artículo renovado se le asignó un código de barras único, lo que permitió un seguimiento transparente en nuestro sistema de gestión de almacenes y proporcionó una serie de datos útiles para la tienda de comercio electrónico de H&M, garantizando que los clientes supieran exactamente lo que estaban adquiriendo y conocieran la gama de ofertas circulares.

Person with short hair wearing a red and black leather jacket standing against a plain wall.

Pasos realizados

Apoyo integral al comercio electrónico
Trabajando con H&M y otros socios, garantizamos una integración optimizada con la plataforma de comercio electrónico principal de la marca para ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras.

Fotografía de productos
Nuestros expertos fotografiaron todos los productos renovados de acuerdo con los estándares visuales de H&M, proporcionando a los clientes en línea una vista previa de cada artículo único.

Especialización en moda
Gracias a décadas de experiencia trabajando con grandes marcas, nuestros equipos están en una posición única para garantizar que la sostenibilidad y la experiencia del cliente vayan de la mano.

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