The Renewal Workshop de Bleckmann consiste en un equipo de expertos en moda circular, dedicado a ayudar a los clientes a integrar prácticas más sostenibles en sus operaciones. «Otrium quería llevar a cabo un programa piloto de tres meses para establecer el caso de negocio para reparar las devoluciones dañadas», explica Tamara Zwart, jefa de Renovación de Bleckmann. «Hasta ahora, los resultados han sido muy prometedores.»
Todas las marcas que trabajan con Bleckmann pueden beneficiarse de consultas individuales en profundidad con los expertos en renovación de Bleckmann. «The Renewal Workshop es bien conocido en la industria por su trabajo con varias marcas importantes, incluidas New Balance y The North Face», explica Marlot. «Contar con su apoyo dedicado en el desarrollo de un caso de negocio convincente para reparar las devoluciones dañadas fue de gran ayuda para que este emocionante proyecto llegara a la meta.»
Tamara y su equipo trabajaron en estrecha colaboración con Otrium para diseñar e implementar un programa de reparación personalizado. «Con cientos de marcas de alta gama en la plataforma, necesitábamos una solución eficiente que pudiera adaptarse a una amplia gama de productos y marcas», continúa Marlot. «También tenía que ser racional y escalable, para que pudiera crecer en línea con nuestras ambiciones».
En las instalaciones de Bleckmann en Almelo, Países Bajos, una combinación de procesos de limpieza de bajo impacto, máquinas de coser industriales y sastres expertos devuelven los devueltos a Otrium dañados a la calidad de grado A. «Todos quedamos impresionados por el nivel increíblemente elevado de las reparaciones», dice Marlot. «Los artículos renovados eran indistinguibles de las prendas nuevas».
El equipo de Renewal Workshop cuenta con años de experiencia convirtiendo en realidad las ambiciones circulares de las marcas. Pero como explica Tamara, cada proyecto no deja de ser una experiencia de aprendizaje. «A lo largo de las fases de planificación y puesta en marcha, realizamos controles dos veces por semana para asegurarnos de que el proyecto estuviera totalmente alineado con los objetivos de Otrium», explica. «Esta estrecha colaboración es clave para nuestro proceso».
Durante la fase piloto, el equipo reparó más de 1000 prendas al mes. «La solución The Renewal Workshop ofrece la combinación ideal de propósito, profesionalismo, experiencia y agilidad», continúa Marlot. «No tienen ningún problema para adaptarse a los diversos requisitos de reparación de nuestros cientos de socios de marca, mientras operan siempre a la velocidad del e-commerce.»
Para demostrar la viabilidad comercial del proyecto, era esencial obtener los datos correctos. «Los datos son una piedra angular de la estrategia de Otrium para agregar valor al inventario no vendido», dice Marlot. «Por lo tanto, la impresionante granularidad de los datos de The Renewal Workshop y las capacidades de seguimiento de productos fueron esenciales para garantizar que el proceso estuviera alineado con nuestros objetivos comerciales.»
Por ejemplo, la venta directa es un indicador clave. «Para medir con precisión la venta directa de los rendimientos reparados, los separamos del inventario principal», explica Tamara. «Después, cada vez que se pedía un SKU en particular, dábamos prioridad al inventario preparado para la selección. De esa manera, podíamos ver exactamente el desempeño de ventas. En siete semanas, se había vendido el 70 %.»
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Los datos también son útiles para los socios de marca de Otrium. «Otra ventaja de este enfoque en el que se emplean datos era que podíamos informar de los datos de reparación directamente a las marcas», explica Marlot. «Por ejemplo, si una cremallera de un SKU particular se rompe a menudo, podríamos decirles a los diseñadores: a largo plazo, esto puede conducir a mejoras en la durabilidad, de modo que incluso menos ropa termine en el vertedero.»
Una vez establecido el caso de negocio, Otrium decidió ampliar la iniciativa más allá de la fase piloto. El objetivo es reparar 25 000 artículos dañados para finales de 2023, un objetivo más que posible en función de los resultados del piloto.
Pero aún queda mucho por hacer. «Gracias a Bleckmann y a sus expertos en renovación, estamos en camino de demostrar que este modelo de negocio circular puede ser una parte valiosa de nuestro crecimiento futuro. Esto puede inspirar a otros agentes para implementar soluciones más sostenibles, de modo que la circularidad siga impulsando la estrategia a largo plazo de la moda», concluye Marlot.
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