De Renewal Workshop van Bleckmann is een team van experts op het gebied van circulaire mode, dat klanten helpt om duurzamere praktijken in hun bedrijfsvoering te integreren. "Otrium wilde een pilot van drie maanden uitvoeren om de business case voor het repareren van beschadigde retouren vast te stellen," legt Tamara Zwart, hoofd Renewal bij Bleckmann, uit. "Tot nu toe zijn de resultaten veelbelovend."
Elk merk dat met Bleckmann werkt, kan profiteren van diepgaande één-op-één consulten met de vernieuwingsexperts van Bleckmann. "De Renewal Workshop staat in de branche bekend om zijn werk met verschillende grote merken, waaronder New Balance en The North Face," legt Marlot uit. "Hun toegewijde ondersteuning bij het ontwikkelen van een overtuigende business case voor het herstellen van beschadigde retouren was een enorme hulp om dit spannende project over de eindstreep te trekken!"
Tamara en haar team werkten nauw samen met Otrium om een uniek op maat gemaakt reparatieprogramma te ontwerpen en te implementeren. "Met honderden high-end labels op het platform hadden we een efficiënte oplossing nodig die zich kon aanpassen aan een breed scala aan producten en merken," vervolgt Marlot. "Het moest ook gestroomlijnd en schaalbaar zijn, zodat het kon meegroeien met onze ambities."
In Bleckmann's locatie in Almelo, Nederland, herstelt een combinatie van low-impact reinigingsprocessen, industriële naaimachines en deskundige kleermakers beschadigde Otrium-retours tot Grade A kwaliteit. "We waren allemaal onder de indruk van de ongelooflijk hoge kwaliteit van de reparaties," zegt Marlot. "De vernieuwde kledingstukken waren niet te onderscheiden van gloednieuwe kledingstukken."
Het team van de Renewal Workshop heeft jarenlange ervaring met het realiseren van circulaire ambities van merken. Maar zoals Tamara uitlegt, is elk project nog steeds een leerervaring. "Tijdens de planning en go-live fases hielden we tweemaal per week check-ins om ervoor te zorgen dat het project volledig was afgestemd op de doelen van Otrium," legt ze uit. "Deze nauwe samenwerking is de sleutel voor ons succes."
Tijdens de pilotfase repareerde het team meer dan 1000 kledingstukken per maand. "De oplossing van Renewal Workshop biedt de ideale combinatie van doelgerichtheid, professionaliteit, expertise en flexibiliteit," vervolgt Marlot. "Ze hebben geen probleem om zich aan te passen aan de verschillende reparatie-eisen van onze honderden merkpartners, terwijl ze altijd werken met de snelheid van e-commerce."
Om de commerciële levensvatbaarheid van het project aan te tonen, was het essentieel om de juiste gegevens te krijgen. "Gegevens zijn een hoeksteen van Otrium's strategie om waarde toe te voegen aan onverkochte voorraden," zegt Marlot. "De indrukwekkende granulariteit van de gegevens en producttrackingmogelijkheden van
de Renewal Workshop was daarom essentieel om ervoor te zorgen dat het proces werd afgestemd op onze bedrijfsdoelstellingen."
De doorverkoop is bijvoorbeeld een belangrijke maatstaf. "Om de doorverkoop van de gerepareerde retouren nauwkeurig te kunnen meten, hebben we ze gescheiden van de hoofdvoorraad," legt Tamara uit. "Als er dan een bepaalde SKU werd besteld, gaven we de gerepareerde voorraad voorrang om op te halen. Op die manier konden we precies zien hoe goed het verkocht. Binnen zeven weken was 70% verkocht."
Lees meer over het belang van data in fashion circularity.
De gegevens komen ook ten goede aan de merkpartners van Otrium. "Een ander voordeel van deze gegevensrijke aanpak was dat we reparatiegegevens direct aan de merken konden rapporteren," legt Marlot uit. "Als bijvoorbeeld een rits van een bepaald SKU bleef breken, konden we dat aan de ontwerpers vertellen - op de lange termijn kan dit leiden tot verbeteringen in duurzaamheid, zodat er nog minder kleding op de vuilnisbelt belandt."
Nadat de business case was vastgesteld, besloot Otrium het initiatief uit te breiden tot na de pilotfase. Het doel is om tegen het einde van 2023 25.000 beschadigde items te repareren, een doel dat goed binnen bereik ligt op basis van de resultaten van de pilot.
Maar er moet nog veel meer gebeuren. "Dankzij Bleckmann en hun vernieuwingsexperts zijn we goed op weg om te bewijzen dat dit circulaire bedrijfsmodel een waardevol onderdeel kan zijn van onze toekomstige groei. Dit kan een inspiratie zijn voor andere spelers om te volgen om duurzamere oplossingen te implementeren, zodat circulariteit de langetermijnstrategie van de mode blijft bepalen," besluit Marlot."
