Welkom bij de nieuwste aflevering van de Beyond Threads podcast! In deze aflevering spreken we met Joachim Gund, Chief Transformation Officer bij het Scandinavische luxe reisartikelenmerk DB Journey. Luister nu naar Joachim's mening over de impact die de keuze van een logistieke partner kan hebben op je succes op lange termijn - en een aantal van de belangrijkste lessen die DB Journey heeft geleerd over het werken met externe partners om zijn bloeiende bedrijf te laten groeien.
Waarom het kiezen van de juiste logistieke partner belangrijk is
Als je hebt besloten om je fulfilmentactiviteiten uit te besteden, kan de juiste fashion logistiek dienstverlener een groot verschil maken voor de operationele efficiëntie en het groeitraject van je merk. “Db Journey zou niet zijn waar het nu is zonder de juiste partners die ons helpen in onze ontwikkeling”, legt Joachim uit. “Daarom is het essentieel om je partners verstandig te kiezen - degenen die een aanpak hebben die aansluit bij de doelen en waarden van je bedrijf.
Dus, wat definieert een succesvol 3PL-partnerschap (third-party logistics)? De meest effectieve logistieke partners zijn meer dan alleen dienstverleners - het zijn proactieve strategische partners, zoals Joachim uitlegt. “We hechten veel waarde aan duidelijke en consistente communicatie met onze 3PL, vaak op dagelijkse basis,” zegt hij. “Deze openheid en transparantie is essentieel omdat het een ruimte creëert waarin we elkaar kunnen uitdagen om doorlopende verbeteringsinitiatieven te nemen die de klantervaring verbeteren en de groei versnellen.”
Ken uw operationele behoeften, optimaliseer uw logistiek
Als het gaat om het kiezen van de juiste externe logistieke partner voor je merk, is het cruciaal om het selectieproces zorgvuldig te benaderen. “Als het gaat om het nemen van zo'n belangrijke beslissing, is het de moeite waard om het selectieproces zo gedetailleerd mogelijk te maken,” voegt Joachim toe. “Het is essentieel om duidelijk te zijn over je doelstellingen en wat je precies van de samenwerking verwacht. Dit maakt het veel eenvoudiger om potentiële logistieke dienstverleners te evalueren.”
Als je eenmaal een 3PL-leverancier hebt gekozen, is het altijd een goed idee om een test- en leerperiode in te lassen om te beoordelen hoe de samenwerking in de praktijk zal werken en om eventuele kinderziektes aan te pakken. “Tijdens de proefperiode moet je 3PL nauwkeurige gegevens leveren om de vooruitgang aan te tonen ten opzichte van de belangrijkste prestatie-indicatoren en service level agreements,” vervolgt Joachim. “Deze fase is daarom essentieel om mogelijke problemen te identificeren en glad te strijken die moeten worden opgelost om een uitmuntende service te garanderen. Belangrijk in deze fase is dat je logistieke dienstverlener deze problemen benadert met een proactieve, oplossingsgerichte instelling. Dat is de basis van een succesvolle samenwerking op het gebied van fashion logistiek.
Wil je meer inzichten van Joachim over de voordelen van het werken met een deskundige partner in fashion logistiek? Druk op play op de podcast voor het volledige verhaal! Je kunt ook contact opnemen voor een gratis adviesgesprek met een Bleckmann expert.
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________
Transcript
Erik Janssen Steenberg: Hallo, en welkom bij de volgende Beyond Threads Podcast van Bleckmann. Zoals altijd nemen we een diepe duik in trends en ontwikkelingen in onze sector mode en lifestyle, met de nadruk op logistiek en fulfilment. Vandaag gaan we het hebben over B2B-partnerships, samen met een vertegenwoordiging van DB Journey. Vandaag is Joachim Gund bij mij en hij is de Chief Transformation Officer bij DB Journey. Hallo Joachim, hartelijk dank voor je komst.
Joachim Gund: Hallo, Erik. Bedankt dat ik mocht komen. Het is geweldig om hier te zijn.
Erik Janssen Steenberg: Absoluut, dank je. Om te beginnen, kun je ons een korte introductie geven van jezelf en natuurlijk wat je dagelijks doet bij het bedrijf?
Joachim Gund: Natuurlijk. Mijn naam is Joachim, ik ben een Duits-Mexicaanse man die in Madrid woont en werkt voor een Noors bedrijf genaamd DB Journey, zoals je al zei. Ik werk nu 5,5 jaar bij DB en dat is een beetje halverwege. Ik bedoel, DB werd 12 jaar geleden opgericht, dus ik kwam er halverwege bij. Toen ik erbij kwam, was het nog niet wat het nu is. Het was nog steeds een heel klein team. En ik kwam erbij om de afdeling supply chain te ontwikkelen. En na een paar jaar, zo'n 2,5 jaar ongeveer, besloten we om de afdeling verder te ontwikkelen. En wat we deden was in feite de operationele taken scheiden van de strategische taken en alles wat operationeel is, zoals de dagelijkse gang van zaken die, in de toeleveringsketen, vrij veel te doen heeft, ging over naar mijn collega, de Chief Operations Officer, en zijn team en ik nam alles over dat een beetje meer in de toekomst ligt en ontwikkelde als het ware de transformatie-afdeling. Dus wat ik daar doe, is eigenlijk kijken naar de ontwikkeling van de toeleveringsketen van begin tot eind, werken met, niet per se met onze leveranciers, maar proberen om alternatieve inkoopmogelijkheden te vinden, wat tegenwoordig een zeer relevant onderwerp is. En aan de andere kant van de toeleveringsketen werk ik aan de ontwikkeling van ons distributienetwerk om het efficiënter te maken. Dus dat is een beetje wat ik doe. Ik ontwikkel ook, dat is een project waar ik erg trots op ben en enthousiast over ben, ons circulariteitsprogramma dat we samen met Bleckmann ontwikkelen en aangezien we het gaan hebben over partnerschappen en goede partnerschappen, denk ik dat dit een heel goed voorbeeld is van een goed partnerschap. van een goed partnerschap.
Erik Janssen Steenberg: Dus het klinkt zeker alsof ik met de juiste man praat, dat is zeker. Kunt u onze luisteraars en kijkers vertellen waarom het aangaan van een zakelijke relatie zo belangrijk is voor merken als het uwe?
Joachim Gund: Ik denk dat het cruciaal is omdat ik, eenvoudig gezegd, door de lens van DB kan zeggen dat we niet zouden zijn waar we zijn zonder de juiste partners. We zijn nog steeds een heel jong bedrijf en zonder hen was het niet mogelijk geweest om te komen waar we nu zijn. En voor de luisteraars die DB Journey niet kennen, laat me jullie een beetje context geven, een beetje geschiedenis over DB zodat jullie een beetje weten wat ik bedoel als ik zeg dat we niet zouden zijn waar we nu zijn. Zoals ik al zei, zijn we twaalf jaar geleden opgericht. Toen waren het twee mensen, de twee oprichters, en dat is uitgegroeid tot ongeveer 75 vandaag de dag, dus dat is best goed. Gelukkig zijn we erg succesvol geweest, jaar na jaar groeien we met twee cijfers, oorspronkelijk vanuit Scandinavië, maar daarna zijn we uitgebreid naar Europa, de VS, Canada, Azië-Pacific, Zuid-Afrika, dus het zijn heel wat markten en dat brengt natuurlijk heel wat uitdagingen met zich mee. En het laatste wapenfeit is dat we nu wat financiering hebben ontvangen, een investering van LVMH Luxury Ventures Fund en dat is natuurlijk super spannend, want dat is nog een geweldige samenwerking, ik denk dat het onze groei in de toekomst zal stimuleren. Maar dat is wat ik bedoel als ik zeg dat we niet zouden zijn waar we nu zijn. Ik bedoel, het is heel spannend voor ons om op LVMH's radar te staan en we zouden het niet zover hebben gebracht zonder de juiste partners die ons de afgelopen twaalf jaar hebben gesteund en begeleid.
Erik Janssen Steenberg: Oké, bedankt daarvoor. Maar om er zeker van te zijn dat je de juiste partners hebt, heb je een korte lijst van aspecten of diensten of kenmerken voor een partnerschap waaraan merken die momenteel op zoek zijn naar het juiste partnerschap prioriteit zouden moeten geven?
Joachim Gund: Ik denk, specifiek als we het hebben over partners in de toeleveringsketen of logistiek of 3PL's, ik denk niet dat je gelijk hebt door te zeggen een lijst, toch. Ik denk niet dat je het kunt samenvatten in één factor, één prioriteit. Het is moeilijk, want supply chain is complex en is verbonden met veel verschillende afdelingen, verschillende belanghebbenden, dus er zijn veel belangen waarmee rekening moet worden gehouden bij het nemen van een beslissing of bij het zoeken naar een nieuwe partner. Dus ik denk dat het gaat om het creëren van die balans: Wat heb je eigenlijk nodig bij het zoeken naar een nieuwe partner en het hebben van heel duidelijke doelstellingen. Ik denk dat dat duidelijk is. Ik bedoel: Waarom ben je op zoek naar een nieuwe partner? Ben je ontevreden over je huidige partner? Is je bedrijf geografisch verschoven? Wat beweegt je om op zoek te gaan naar een nieuwe partner?
Erik Janssen Steenberg: Ja. En natuurlijk, ik hoop dat ik niet te bevooroordeeld klink, maar als ik kijk naar de 30 jaar ervaring die ik nu heb in onze sector of bijna 30 jaar, zou ik altijd op zoek zijn naar die partner die een partner wil zijn en geen leverancier en die levert, ook al gaat hij of zij aan al je behoeften voldoen, dat is iets anders dan een partner die proactief naar je toe komt en zegt: Weet je het zeker? Of die met dezelfde energie werkt om een onberispelijk product naar je klanten te brengen. Dus dat is de buy-in die ik wil zien. Dat is wat ik zou zeggen.
Joachim Gund: Ja, ik ben het met je eens. Dit soort partnerschappen, vooral met 3PL's, ik bedoel dat het belangrijk is om te begrijpen dat je met een 3PL dagelijks in gesprek bent. Dus die samenwerking is niet zoiets als: we praten sporadisch en nee, je praat dagelijks met ze. Dus ik denk dat het belangrijk is dat je elkaar uitdaagt. Als je wilt dat deze samenwerking bloeit en uitgroeit tot iets groters, dan is het belangrijk dat je transparant en constructief bent en elkaar natuurlijk uitdaagt, want als iedereen gewoon zelfgenoegzaam is, dan zit er geen echte ontwikkeling in.
Erik Janssen Steenberg: Daar ben ik het mee eens. En dan praat je met een leverancier in plaats van een partner. Ja, nee, daar ben ik het mee eens. Ik ben het met je eens. Oké, heb je toevallig fouten meegemaakt in je eigen selectieproces of fouten die je anderen hebt zien maken bij het kiezen van een bepaalde 3PL of een partner of leverancier?
Joachim Gund: Ik heb ze zelf gemaakt, dus ik denk dat ik in een goede positie ben om die vraag te beantwoorden. Maar ik heb er ook van geleerd, van deze fouten, en dat is goed. Ik denk... ten eerste, een veelgemaakte fout, vooral als je in kleinere bedrijven werkt, misschien zoals DB of nog kleiner, waar je beperkte middelen hebt. Het is super belangrijk om te begrijpen dat een 3PL, als we ons richten op 3PL's, een grote impact heeft op het hele bedrijf. Dus het is niet omdat dit soort selectie wordt gedreven door het supply chain team of het logistieke team of het operationele team. Het is niet zo dat het alleen invloed heeft op operations, het zal invloed hebben op het hele bedrijf. En dat gezegd hebbende, het benadrukt de hoeveelheid tijd en energie die je moet investeren in het selecteren van de juiste partner, wat geen gemakkelijk en snel proces zal zijn. Dus dit te snel doen en proberen alle rompslomp te omzeilen van het uitzoeken wie de juiste partner is, is denk ik een veelgemaakte fout. Je moet het proces doorlopen. Het is logisch, want je zult veel leren, niet alleen over je vereisten, of ze realistisch zijn of niet, maar ook over... je weet wel, je zult verschillende voorstellen op tafel krijgen, wat natuurlijk een goede positie is om in te zitten in plaats van slechts één optie te hebben. Dus ik denk dat het dat is en het zal je ook helpen om de potentiële partner veel beter te leren kennen voordat je zelfs maar een contract tekent, wat een goede zaak is. Dus ik denk dat het veel te maken heeft met het maken van die grondige beoordeling en het hebben van duidelijke doelstellingen, zoals ik al eerder zei. Ja.
Erik Janssen Steenberg: Dus we kunnen concluderen dat je het benenwerk hebt gedaan, je hebt de due diligence gedaan en je bent met Bleckmann in zee gegaan. Dus als ik het was, zou ik concluderen dat jullie de juiste keuze hebben gemaakt, maar hoe zijn jullie tot de conclusie gekomen na, laten we zeggen, de eerste paar maanden? Ja, we hebben de juiste beslissing genomen. Deze samenwerking werkt. Hoe komt dat tot stand?
Joachim Gund: Om die vraag te beantwoorden, moet je eigenlijk beginnen met de vorige vraag. Als je de tijd investeert in een goede beoordeling, een grondige beoordeling aan de ene kant, ga je natuurlijk cijfers controleren zoals: Wat wordt er aangeboden in termen van kosten, in termen van serviceniveaus? Je weet wel, deze statistieken, de harde feiten, het objectieve deel. Precies, dus daar ga je naar kijken. Natuurlijk moet je ook proberen te kijken naar de zachte feiten, zoals: Hoe waarschijnlijk is het dat deze twee bedrijven goed gaan samenwerken vanuit het perspectief van waarden en dan ook nog vanuit het perspectief van het team, zoals: Zullen de teams goed samenwerken? Maar al die beoordelingen leggen echt de basis voor die toekomstige samenwerking. En als je dat allemaal doet, denk ik dat je al 50% gedaan hebt. En dan, hoe laat je zien of het de juiste samenwerking is? Kijk eerst naar de gegevens. Door deze beoordeling te doorlopen, ga je duidelijk zeggen: Dit is wat ik verwacht. En de partner zal je vertellen: Nou, we kunnen het wel of niet waarmaken. De verwachtingen zullen dus duidelijk zijn. Maar als je dan eenmaal begint te werken, kun je aan de hand van de gegevens nagaan of de partner zich daadwerkelijk houdt aan wat hij beloofd heeft te kunnen leveren. Dat is dus een goed uitgangspunt. En dan is er nog het andere aspect: als er problemen opduiken, en ik bedoel, jij en ik, wij komen uit deze logistieke sectoren dus we weten dat er vroeg of laat problemen zullen opduiken, je kunt er niet omheen en dat is niet echt het probleem, want je kunt ze verwachten, het is hoe ze worden aangepakt, deze problemen. En als je van je partner een proactieve, oplossingsgerichte benadering van deze problemen krijgt, dan is dat een duidelijk teken. Dus als je het objectieve deel met de gegevens hebt en je hebt de aanpak van de partner, die proactief en oplossingsgericht is, dan denk ik: bingo, je hebt de juiste.
Erik Janssen Steenberg: Ja. Leg eerst de nadruk op de oplossing, beperk de spin-off. Je kunt altijd kibbelen over de kosten, maar eerst wil je ervoor zorgen dat de eindklant tevreden is. Daarna moet jij gelukkig zijn en dan moet de 3PL gelukkig zijn. Ja, daar ben ik het mee eens. Dus proactiviteit, open communicatie en altijd oplossingsgericht. Ja, daar ben ik het mee eens.
Joachim Gund: En zoals je zei met de klanten, het is. Een heel gemakkelijk voorbeeld: Als je van een slecht presterende partner naar een goed presterende partner gaat, merkt je team dat natuurlijk, maar je klanten ook en die laten het je weten. Dus dat is nog een superrelevante indicator. En die zal komen. Vooral als je een grote stap zet van een slecht presterende naar een goed presterende partner, zullen ze het merken.
Erik Janssen Steenberg: Ja, en dat is de belangrijkste prestatie-indicator. Dat moet altijd prioriteit krijgen. Het is dus inderdaad je klant die bepaalt of jij en ik goed werk leveren.
Joachim Gund: Ja, daar ben ik het mee eens. Zeker. Het zou geweldig zijn om ervaringen uit te wisselen met andere mensen.bDus ik denk dat het gemakkelijkste is als ze me gewoon een berichtje sturen op LinkedIn, dan vinden ze me daar.
Erik Janssen Steenberg: Perfect. Nogmaals, heel erg bedankt voor je hulp en ik hoop je snel te zien in de toekomst. Dank je, Erik, en nogmaals bedankt voor de uitnodiging. En voor jullie, de kijkers, de luisteraars van deze podcast, bedankt voor jullie aanwezigheid hier vandaag. Houd je ogen open voor de volgende en ik zie je dan.
