Een van de grootste uitdagingen van omnichannel logistiek zijn de kosten die ontstaan als de bezorgservice niet wordt geoptimaliseerd. BORIS (online kopen, terugbrengen in de winkel) heeft een van de hoogste margeverliezen in vergelijking met traditionele aankopen in de winkel vanwege de extra kosten voor fulfilment.
Naast de kosten voor het implementeren van deze verschillende diensten over de kanalen heen, vormen de zichtbaarheid van de voorraad en de statistieken een andere uitdaging. Zonder een verbonden voorraadbeheersysteem lopen retailers het risico dat ze niet weten waar, hoeveel en welke artikelen op voorraad zijn. Dit kan leiden tot klantenverlies als ze niet precies kunnen kopen wat ze willen, wanneer ze dat willen.
Er zijn allerlei oplossingen die kunnen worden toegepast in logistieke operaties, zodat logistieke medewerkers en winkeliers een realtime overzicht hebben van hun voorraad, inclusief artikelen die onderweg zijn. Ze houden hun klanten beter op de hoogte, maar slechts een minderheid van degenen die aan omnichannel logistiek doen, gebruiken deze om hun activiteiten te verbeteren.
Met slechts 11% van de respondenten die logistiek van derden gebruiken om hun omnichannelmodel te verbeteren, rijst de vraag waarom. Logistieke dienstverleners zijn mogelijk de meest onaangeroerde oplossing die beschikbaar is, aangezien 49% van deze partners al omnichannel-logistiek aanbiedt. Retailers kunnen niet alleen profiteren van de digitale tools, ervaring en strategische adviezen van een logistiek dienstverlener, maar kunnen ook gebruik maken van de andere diensten die deze dienstverleners al aanbieden, zoals voorraadbeheer en wereldwijde handelsdiensten.
Voorraadbeheer en wereldwijde handelsdiensten zijn vooral belangrijk voor retailers die ondersteuning nodig hebben bij retour logistiek en douaneafhandeling bij grensoverschrijdende handel. Digitale hulpmiddelen zijn vaak een belangrijke vereiste om deze activiteiten met succes uit te voeren. De integratie van geavanceerde voorraadbeheertechnologie (barcodescanning, RFID, cloud computing, enz.) kan bijvoorbeeld real-time inzicht bieden in de voorraad, terwijl automatisering zoals transportsystemen, robot-pickers en AGV's (automatisch geleide voertuigen) kunnen helpen bij een naadloze verplaatsing van goederen binnen magazijnen. Sommige resultaten tonen een toename van de nauwkeurigheid van het verzamelen van orders van 95% menselijke nauwkeurigheid naar 99,9%. De nauwkeurigheid van robots en de kosten voor verzending en opslag kunnen op hun beurt met respectievelijk 30% en 50% worden verlaagd.
