In de context van snel stijgende consumentenverwachtingen is het leveren van een naadloze en consistente omnichannel ervaring essentieel voor mode- en lifestylemerken. En het implementeren van de juiste logistieke oplossingen kan je merk een aanzienlijk concurrentievoordeel opleveren, waardoor je kosten kunt besparen, levertijden kunt verbeteren en je loyale aantal fans kunt vergroten. Ontdek in dit eerste hoofdstuk het verschil tussen multichannel en omnichannel logistiek.
Multichannel en Omnichannel Logistiek
Er zijn twee belangrijke benaderingen van fulfilment en retouren voor mode- en lifestylemerken die meer dan één kanaal aanbieden om goederen te kopen: multichannel en omnichannel logistiek.
Hoewel beide opties consumenten meer flexibiliteit bieden wat betreft de manier waarop ze hun goederen kopen en ontvangen, stelt het multichannel model klanten in staat om te communiceren en aankopen te doen via verschillende individuele kanalen, terwijl omnichannel consumenten de mogelijkheid biedt om producten via meerdere kanalen te kopen en te retourneren.
Met de stijgende verwachtingen als het gaat om het doen van aankopen, is het nu belangrijker dan ooit dat retailers zich richten op omnichannel logistiek om aan de eisen van hun klanten te voldoen en relevant te blijven in de markt.
Voor meer informatie lees hier het volledige whitepaper.
